Politique de remboursement

Chez BACKWARD, nous voulons que tu sois satisfait(e) de ton achat. Comme nous sommes une petite structure, nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité et un service humain.

✅ Retours acceptés

• Tu peux demander un retour sous 7 jours après réception de ta commande.

• Le produit doit être non porté, non lavé, non utilisé, et dans son emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).

❌ Retours non acceptés

• Produits personnalisés (ex : impressions uniques, éditions spéciales).

• Produits abîmés suite à une mauvaise utilisation ou usure normale.

💸 Remboursements

• Une fois ton retour reçu et validé, nous procédons au remboursement sous 7 jours ouvrés, via le même moyen de paiement que ta commande.

• Si le produit est défectueux ou si tu as reçu la mauvaise référence, nous prenons les frais de retour à notre charge et te proposons un remboursement complet ou un échange gratuit.

🔄 Échanges

• Nous faisons des échanges uniquement si l’article est défectueux ou si nous avons fait une erreur d’envoi.